Q.　ログインできない
A.　ユーザーネームとパスワードを正しく入力して下さい。
パスワードを紛失された場合は再発行できますので、classroom@crsny.org までご連絡下さい。
パスワードを再設定後もログインできない場合はユーザーネームやパスワードの入力ミスが考えられます。

Q.　ユーザーネーム、パスワードがわからない
A.　classroom@crsny.org にご購入者のお名前と共にお問い合わせ下さい。ユーザーネームはご購入時に入力されたものとなり、変更できません。パスワードをお忘れの場合は新しく発行させていただきます。ご希望のパスワードがある場合は、あわせてお知らせ下さい。

Q.　「503 Service Temporarily Unavailable」というメッセージが出ている。
A.　インターネット接続など、一時的なエラーが出ています。再ロードボタンを何度かクリックして、画面の再読み込みをしてください。

Q.　エラーメッセージが表示されている。
A.　画面の再読み込みを何度かしても解決されない場合は、お使いのブラウザ名とともに、メッセージの内容をclassroom@crsny.orgまでお知らせ下さい。

Q.　classroom@crsny.org とのメールの送受信ができない
A.　メールの送信ができない場合は、ログインした状態で https://www.acimclassroom.org/crsny-org/acim-classroom-staff にコメントを残して頂くか、CRSまでお電話 (アメリカ国番号+1-212-677-8621)でお問い合わせください。
メールの受信ができない場合は、classroom@crsny.org をアドレス帳に登録して下さい。あわせて迷惑メールボックスの確認をお願いします。

Q.　画面に試聴コンテンツしか表示されていない。
A.　ログアウトされている可能性があります。画面に「ログイン中」との表記がありますか？無い場合は「ログイン」をクリックし、ユーザーネームとパスワードを入力し、ログインしてください。

Q.　エラーメッセージは表示されないが、ログインできなかったり、ログイン画面に戻ってしまう場合
A.　お客様のブラウザがクッキー（cookie）を受け付けない設定になっている可能性があります。 クッキー(cookie)を受け付けるようにブラウザの設定を変更後、画面を再ロードしてください。

Q.　いくつかのデバイスで同じアカウントをお使いの場合
A.　セキュリティの問題で、自動的にログアウトする場合があります。https://www.acimclassroom.org/　をブックマークした上、メニュー欄の「ログイン」からユーザーネームとパスワードを入力してログインして下さい。

Q.　画面や音声の不具合がある
A.　お使いのデバイス、またはインターネット環境の問題で、読み込みが遅くなっている場合があります。しばらく待って、完全に読み込まれるのを確認してください。
音声が聞こえない場合は、「ミュート（消音）」設定になっていないかどうか確認して下さい。
また、ブラウザがインターネットエクスプローラーの場合、問題が報告されています。
safari、または無料でダウンロードできるグーグルクローム（https://www.google.co.jp/chrome/browser/）やFirefox (https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/）などの別ブラウザがありますのでお試し下さい。

Q.　更新のお知らせメールの受信を誤って解除してしまった
A.　受け取りを解除されたメールの再受信のお手続きは、セキュリティの都合上こちらではできません。こちらのページより手続方法を確認していただき、ご自身で再登録をお願いします。

その他、お問い合わせの際には 以下の５つをお知らせ下さい。
１．ご利用のデバイス
２．ご利用のブラウザ
３．トラブルの内容
４．エラーメッセージの有無と、メッセージある場合はその内容
５．その他お気づきの点がございましたらお知らせ下さい。